Jan 1, 2023
8. Sådan får du et juridisk korrekt samtykke (+ vigtig
undtagelse og delte meninger)
Det er egentlig ret nemt og meget klart beskrevet, hvordan man
indhenter et juridisk korrekt samtykke, så man må sende e-mails med
markedsføring. Alligevel er der både en vigtig undtagelse og en
praksis, der så absolut kan (og skal) diskuteres.
Hvordan du vælger at håndtere reglerne kan nemlig betyde
uendelig meget for din listestørrelse og omsætning.
Mette Will og Emil Kristensen snakker jura og diskuterer de
myter, misforståelser og holdninger, der knytter sig til reglerne
for samtykke.
De 7 hovedregler for samtykke nævnt i
udsendelsen:
- Virksomheden skal gøre det klart, at brugeren giver samtykke
til at modtage markedsføring.
- Virksomheden skal oplyse, at samtykket kan trækkes
tilbage.
- Virksomheden skal kunne dokumentere, at modtageren har givet
samtykke, og denne dokumentation skal gemmes i 2 år efter, at
samtykket sidst er benyttet.
- Det skal være klart, hvilke produkter eller services brugeren
giver samtykke til, og via hvilket medie, brugeren modtager
markedsføring – fx e-mail og SMS.
- Der må ikke bruges forud-afkrydsede felter, medmindre der er
tale om nedenstående undtagelse (pkt. 6).
- Virksomheder må gerne sende nyhedsbreve til tidligere kunder,
der ikke har givet samtykke til at modtage markedsføring, hvis 1)
det handler om produkter eller services, der svarer til dem, de har
købt og 2) kunden i forbindelse med køb er blevet oplyst om, at
virksomheden vil sende markedsføring om tilsvarende produkter og 3)
at kunden fik mulighed for at frabede sig det. Det fremgår af
markedsføringslovens § 10, stk. 2.
- Virksomheden skal også have behandlingshjemmel for at
håndtere persondata - det kan være et samtykke, hvor personen giver
tilladelse til, at man må behandle persondata for at sende
nyhedsbreve ud, og det kan indhentes samtidig med, at man indhenter
samtykke til markedsføring ( a la: "Du accepterer samtidig
vores persondatapolitik (link)".
Kilder:
Markedsføringsloven:
https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2017/426
Forbrugerombudsmanden om spam og uanmodede henvendelser:
https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/markedsfoeringsloven/spam-og-uanmodede-henvendelser/
Forbrugerombudsmandens spamvejledning:
https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46499/spamvejledning-2018.pdf
Forbrugerombudsmanden om GDPR:
https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/50495/20180525-gdpr.pdf
Mettes artikel om at sende e-mails uden samtykke:
https://www.linkedin.com/pulse/sådan-sender-du-lovligt-reklamemails-uden-samtykke-hvis-mette-will/
Podcastens website:
https://www.emailsummit.dk/blog/